Responsibilité

  • La prise de commandes téléphoniques (environ une centaine d’ appels entrants par jour) et la saisie directe dans le système informatique (CRM ou Excel)
  • Saisie des commandes par mail/fax/courrier et faire le suivi
  • Suivi des commandes et gestion des réclamations clients
  • Prise en charge de campagne d'appels sortants / opérations promotionnelles / enquêtes de satisfaction
  • Garantir une prise en charge efficace et de qualité du client ;
  • Assurer la coordination des informations entre les différents acteurs de l'entreprise/ intervenants afin de garantir la satisfaction client ;
  • Relation avec l'ensemble des prestataires partenaires ou internes, faire remonter les problèmes dans le cadre de notre processus d'amélioration continue.

Profil

  • Vous faites preuve de dynamisme, d'adaptabilité et êtes force de proposition
  • Vous avez un grand sens du relationnel et du service client. Vous savez faire preuve de patience, et savez faire preuve d'empathie.
  • Connaissances Pack Office.
  • Pédagogue, aisance téléphonique avec une clientèle variée.

Publish Date

02 February, 2023

Spontaneous Application

Téléopérateur (H/F/X) 774

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